Techniques clés de résolution efficace
Module 3 du parcours "Leadership & Management : Gestion d’un conflit inter-équipes"
Vous êtes confronté à des tensions grandissantes entre deux départements ? Vous ne savez pas comment intervenir sans aggraver la situation ? Ce module est conçu pour vous donner les bons réflexes et les outils concrets pour faire baisser la pression et restaurer une dynamique de collaboration saine.
Ce module peut être suivi de manière autonome ou intégré dans le parcours complet dédié à la gestion des conflits inter-équipes, pensé pour les managers intermédiaires et médiateurs internes souhaitant renforcer leurs compétences en leadership et en médiation.
Ce que vous allez apprendre dans ce module :
• Les étapes essentielles pour désamorcer un conflit entre équipes
• Les techniques éprouvées pour favoriser le dialogue et éviter les escalades
• Comment adapter votre posture de médiateur à chaque situation
• Les erreurs fréquentes qui maintiennent ou exacerbent les tensions
• Des mises en situation interactives pour vous entraîner au bon moment
• Un mini-quiz ciblé pour valider votre maîtrise des meilleures pratiques
Pourquoi ce module est-il incontournable ?
Parce que gérer un conflit inter-équipes ne s’improvise pas. Il demande une compréhension fine des dynamiques collectives, une maîtrise des outils de médiation, ainsi qu’une capacité à instaurer un climat constructif entre parties opposées. Ce module vous permettra de gagner en assurance, en neutralité et en efficacité.
Idéal pour qui ?
• Managers de proximité ou chefs d’équipes transverses
• Médiateurs internes ou responsables RH
• Toute personne en situation d’intermédiation entre deux groupes
Résultat : Une résolution durable, apaisée et orientée solutions.
