Techniques clés de résolution amiable
Module e-learning applicable individuellement ou intégré au parcours "Finance, Contrôle de Gestion & Achats"
Vous êtes Responsable Achats ou Juriste d’Achats ? Vous faites face à un désaccord fournisseur sur une facturation ou sur l’exécution d’un contrat ? Ce module vous apporte des leviers concrets pour gérer un litige sans passer par la voie contentieuse.
Conçu comme un outil pratique et immédiatement mobilisable, ce module vous plonge dans l’univers réel des négociations sensibles avec vos fournisseurs, à travers :
- Des mises en situation interactives réalistes pour vous entraîner à poser les bonnes questions.
- Des techniques de communication efficaces pour désamorcer les tensions.
- Un cadre méthodologique solide pour structurer une démarche de résolution amiable.
- Des retours d’experts pour éviter les pièges les plus fréquents.
- Des outils directement applicables pour transformer un conflit en opportunité de partenariat renforcé.
Vous pouvez suivre ce module de façon autonome, ou l’intégrer dans le parcours complet sur la "Gestion d’un litige fournisseur", au sein de la thématique globale Finance, Contrôle de Gestion & Achats.
Avec Techniques clés de résolution amiable, devenez un acteur de la solution, pas du conflit.
