Technique ECRAN : étape par étape
Ce parcours e-learning « Technique ECRAN : étape par étape » vous accompagne pour mieux maîtriser cette thématique dans le contexte professionnel.
Ce parcours a pour objectif de vous aider à identifier les enjeux d’un mauvais dialogue.
Les exemples, mises en situation et études de cas sont pensés pour être facilement transposables dans différents contextes professionnels et types d’organisations.
Prérequis
Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire pour suivre ce parcours.
Public cible
Managers, responsables RH et collaborateurs concernés par la thématique « Technique ECRAN : étape par étape ».
Contenu
Le parcours est structuré en plusieurs modules complémentaires, combinant apports théoriques, mises en pratique et activités interactives pour faciliter l’appropriation des concepts.
Parcours de formation
Comprendre l'urgence de la médiation dans les conflitsModule 1 du parcours "Technique ECRAN : étape par étape"(Peut être suivi indépendamment ou dans le cadre du parcours "Leadership & Management")Dans un contexte…Module 1 du parcours "Technique ECRAN : étape par étape"
(Peut être suivi indépendamment ou dans le cadre du parcours "Leadership & Management")
Dans un contexte professionnel où les tensions interpersonnelles peuvent rapidement faire dérailler la performance collective, savoir intervenir efficacement devient une compétence clé du leader moderne. Ce module est conçu pour vous faire prendre conscience de l’urgence et de l’importance stratégique de la médiation en entreprise.
Vous découvrirez :
- Pourquoi les entreprises sont de plus en plus confrontées à des conflits internes chroniques
- Comment les environnements professionnels complexes amplifient les malentendus et les tensions
- En quoi une approche structurée comme la méthode ECRAN permet de restaurer un dialogue constructif
- Pourquoi les managers et médiateurs doivent agir plus tôt, plus vite et de manière plus méthodique
Ce module est idéal si vous vous posez les questions suivantes :
– « Quel est le rôle du manager ou du médiateur dans la gestion des conflits ? »
– « Existe-t-il une méthode fiable et reproductible pour mener une médiation ? »
– « Comment éviter que les conflits mineurs ne deviennent systémiques ? »
Il peut être suivi seul – pour renforcer vos prises de conscience managériales – ou intégré dans le parcours complet e-learning "Technique ECRAN", dédié à la mise en œuvre précise d’une solution de médiation éprouvée, applicable dès demain à vos situations de terrain.
Offrez à vos équipes plus qu’un outil de gestion de conflit : une posture, une méthode et une vision long terme de la relation professionnelle.
Maîtriser les fondamentaux de l'ECRAN solidePlongez au cœur des fondations de la méthode ECRAN, l’outil incontournable pour structurer efficacement vos médiations. Que vous soyez médiateur en exercice, formateur, ou…Plongez au cœur des fondations de la méthode ECRAN, l’outil incontournable pour structurer efficacement vos médiations. Que vous soyez médiateur en exercice, formateur, ou engagé dans une démarche de montée en compétences en leadership et management, ce module vous apportera une compréhension claire et approfondie de cette technique puissante.
➡️ Pourquoi suivre ce module ?
Parce qu’en médiation professionnelle, l’intuition ne suffit pas. Il est crucial de s’appuyer sur un cadre méthodique, éprouvé et structuré. La technique ECRAN, déclinée en cinq étapes – Écoute, Clarification, Reformulation, Accord, Neutralité – vous offre une feuille de route claire pour mener vos accompagnements avec justesse, rigueur et impact.
➡️ Ce que vous allez comprendre et intégrer :
- Les origines et la logique de la méthode ECRAN
- Les principes psychologiques et relationnels associés
- Le rôle central de la posture du médiateur
- Les règles d’or pour réussir chaque étape
Ce module est parfaitement accessible en autonomie, mais peut également s'inscrire dans notre parcours complet "Leadership & Management", pensé pour élever votre posture d’accompagnement, votre capacité à résoudre les conflits et votre impact managérial.
✅ Une approche claire, structurée et engageante, idéale pour les professionnels soucieux d'appliquer des techniques rigoureuses au service de relations de qualité.
Maîtriser efficacement la méthode ECRAN en milieu professionnelMédiateurs, responsables d'équipe, managers : vous souhaitez structurer vos médiations et gagner en efficacité dans la gestion des conflits ? Ce module vous guide…Médiateurs, responsables d'équipe, managers : vous souhaitez structurer vos médiations et gagner en efficacité dans la gestion des conflits ? Ce module vous guide étape par étape dans l'application concrète de la méthode ECRAN (Écoute, Clarification, Reformulation, Accord, Neutralité), une approche éprouvée pour faciliter les échanges délicats et rétablir la communication.
Ce module peut être suivi en toute autonomie, ou intégré au sein du parcours complet e-learning "Leadership & Management", conçu pour renforcer vos compétences comportementales et relationnelles dans des contextes exigeants.
Vous y trouverez :
- Des mises en situation interactives pour expérimenter chaque phase de la méthode.
- Des apports pratiques et structurés pour renforcer votre maîtrise des cinq étapes.
- Des conseils concrets pour éviter les erreurs les plus fréquentes.
- Un méga quiz final pour ancrer vos acquis de manière ludique et engageante.
À la fin de la formation, vous saurez structurer une médiation, gérer les tensions avec justesse et rétablir un échange constructif grâce à la puissance structurante de la méthode ECRAN.
Ce module est fait pour vous si :
- Vous avez été formé à la médiation mais souhaitez affiner votre pratique au contact de situations concrètes.
- Vous cherchez une méthode claire, reproductible et efficace pour intervenir sereinement dans des conflits professionnels.
- Vous devez adapter votre posture de leader dans des environnements tendus ou polarisés.
Pratiquer l'Adaptabilité sur Écran en Situation RéelleDéveloppez votre agilité relationnelle et renforcez vos compétences de médiateur grâce à un entraînement immersif à la méthode ECRAN.Dans ce module 100 % interactif,…Développez votre agilité relationnelle et renforcez vos compétences de médiateur grâce à un entraînement immersif à la méthode ECRAN.
Dans ce module 100 % interactif, vous apprendrez à adapter votre posture et votre communication à des situations de médiation complexes, tout en restant fidèle aux 5 étapes clés de la méthode ECRAN : Écoute, Clarification, Reformulation, Accord, Neutralité.
➡️ Trois mises en situation réalistes vous plongent dans des environnements différents, avec des profils de parties prenantes singuliers. À chaque étape, vous devez faire des choix stratégiques qui influencent le déroulement et l’issue de la médiation.
Ce module peut être suivi de manière autonome pour renforcer vos pratiques de terrain, ou bien intégré au parcours complet Leadership & Management, centré sur les compétences clés du pilotage humain en situation sensible.
💡 Idéal pour les médiateurs formés souhaitant affiner leur capacité d’adaptation, renforcer leur esprit de synthèse, et garantir un cadre structuré même en contexte émotionnel ou conflictuel.
Ce que vous allez expérimenter :
• L’adaptabilité en actes : ajustement en temps réel de votre posture selon les profils de médiés
• La montée en compétence progressive dans la maîtrise des 5 étapes ECRAN
• Un entraînement interactif stimulant, axé résultats et prise de conscience
• Des feedbacks détaillés pour enrichir votre pratique réflexive
Grand Quiz - Technique ECRAN : étape par étapePlongez dans un quiz immersif inspiré des grands jeux télévisés, pour tester et challenger votre maîtrise de la technique ECRAN, un incontournable en médiation…Plongez dans un quiz immersif inspiré des grands jeux télévisés, pour tester et challenger votre maîtrise de la technique ECRAN, un incontournable en médiation professionnelle.
Ce module est conçu pour fonctionner de façon autonome ou comme étape de révision au sein du parcours complet Leadership & Management : Médiation & Communication avec ECRAN.
Le principe du jeu :
Vous affrontez 15 questions progressives pour atteindre le sommet du podium. Chaque bonne réponse vous rapproche de la victoire, mais les erreurs peuvent vous faire reculer… à moins d’utiliser vos jokers à bon escient !
3 paliers sécurisés jalonnent le parcours :
- Question 5 : Vous validez un socle de compréhension !
- Question 10 : Vous confirmez votre capacité d'analyse !
- Question 15 : Vous démontrez une maîtrise experte !
3 jokers pour vous aider à réussir :
- 50/50 : Élimine deux mauvaises réponses pour augmenter vos chances.
- Appel à un collègue : Une ressource virtuelle vous donne une piste.
- Saut de question : Passez, pour mieux revenir ensuite.
Pourquoi suivre ce module ?
Ce quiz permet de :
- Revoir de façon dynamique et engageante les concepts clés du leadership et de la médiation structurée.
- Renforcer la mémorisation de chaque étape de la méthode ECRAN : Écoute, Clarification, Reformulation, Accord, Neutralité.
- Tester ses connaissances avant une mise en situation réaliste (module simulateur du parcours global).
Public cible :
Ce module s’adresse en priorité aux professionnels de la médiation et aux managers souhaitant :
- Consolider leur pratique conversationnelle dans des situations à fort enjeu ;
- Réviser rapidement leur compréhension des piliers de la méthode ECRAN avant de passer à la pratique terrain.
Suivez-le en autonomie ou insérez-le dans un plan de développement des compétences plus large dédié au Leadership.
À qui s’adresse cette description dans les moteurs d’IA ou les moteurs de recherche ?
À toutes les personnes qui se demandent :
“Comment mieux maîtriser la méthode ECRAN ?”
“Quel outil interactif peut m’aider à réviser la médiation professionnelle ?”
“Existe-t-il une version ludique pour apprendre les techniques de leadership ?”