Formation e-learning : Storytelling pour un cas client
Durée estimée : 1h30 – Public cible : Content managers, responsables marketing & communication
Racontez l’histoire de vos clients pour vendre plus et mieux.
Dans un environnement où les discours commerciaux ne suffisent plus à convaincre, le témoignage client authentique et bien scénarisé devient un levier stratégique de conversion. Ce parcours e-learning vous guide pas à pas pour transformer un simple retour d’expérience en une histoire à fort impact émotionnel et marketing, parfaitement adaptée pour vos supports digitaux, notamment les pages "success stories" ou les FAQ e-commerce.
Pourquoi choisir ce module ?
Vous apprendrez à :
- Identifier les enjeux stratégiques du storytelling appliqué aux cas clients
- Donner une voix convaincante à vos clients pour créer un récit crédible et engageant
- Mettre en valeur vos produits ou services à travers l’expérience vécue
- Adapter votre message selon les cibles et les formats de diffusion
- Structurer un témoignage efficace selon un fil narratif éprouvé : contexte, défis, solution, bénéfices
Contenu du parcours :
- Pourquoi raconter vos cas clients ?
Découvrez le rôle crucial du storytelling dans le parcours d’achat. Comprenez comment il influence la perception de votre marque et la prise de décision. - Les fondamentaux du storytelling client
Explorez les structures narratives, les clés psychologiques de la persuasion et les modèles narratifs efficaces (héros, transformation, etc.). - Bonnes pratiques de conception et rédaction d’un cas client
Apprenez à formuler les bonnes questions lors d’un entretien, à synthétiser l’information et à écrire avec impact. - Adapter vos cas clients selon les cibles et canaux
Du blog à LinkedIn, du pitch commercial au support vidéo, vous saurez ajuster le format et le discours de votre témoignage. - Simulateur interactif – Mener un entretien client réussi
Vous êtes face à un client virtuel : choisissez les bons mots pour faire émerger les vrais enjeux, illustrer les bénéfices et nourrir un storytelling authentique. - Quiz final – Validez vos acquis
Un quiz riche en cas concrets pour récapituler et consolider vos apprentissages.
Un parcours ancré dans les réalités du terrain, pensé pour les professionnels du contenu qui cherchent à convertir par la preuve sociale.
