Pourquoi miser sur les soft skills ?
Dans un monde professionnel de plus en plus complexe, être techniquement compétent ne suffit plus. Ce module vous plonge dans les enjeux essentiels des compétences relationnelles, en particulier dans le cadre de la médiation en entreprise, qu’elle soit exercée par un manager, un RH ou un futur médiateur.
Idéal comme module autonome ou intégré au parcours certifiant « Leadership & Management », ce premier module du parcours met en évidence l’importance stratégique des soft skills pour dénouer les tensions, instaurer un dialogue constructif et créer un environnement propice à la coopération.
Au programme :
- Pourquoi les compétences techniques ne suffisent plus dans la gestion des conflits
- La place centrale des soft skills dans les environnements managériaux et RH
- Les enjeux humains de la médiation : confiance, écoute, posture
- Identification des soft skills clés pour conduire une médiation efficace
- Cas concrets et réflexions pour ancrer la prise de conscience
À qui s’adresse ce module ?
Managers, futurs médiateurs, responsables RH ou toute personne amenée à désamorcer des conflits ou à réguler les tensions au sein d’une équipe.
Pourquoi suivre ce module ?
Parce que dans un contexte tendu ou émotionnellement chargé, ce sont vos compétences humaines qui feront la différence. Ce module vous donne des clés concrètes pour démarrer un vrai travail d’intelligence relationnelle, avec impact immédiat sur votre posture de médiateur.
Ce module peut être suivi seul pour une sensibilisation rapide aux enjeux des soft skills, ou bien intégré dans notre parcours complet « Leadership & Management » pour un apprentissage plus approfondi.
