Formation e-learning – Construire et piloter un plan de communication de crise
Durée : 1h30 | Niveau : Intermédiaire à avancé | Public : Responsable communication, Dircom, Chargé(e) de communication
Préparez votre organisation à l’imprévisible.
Une crise peut survenir à tout moment et impacter gravement la réputation de votre marque. Réseaux sociaux, médias, influenceurs… en quelques heures, un incident peut devenir un bad buzz viral. La question n’est plus « si une crise survient », mais bien « quand et comment y serez-vous préparé(e) ? »
Dans cette formation complète en 6 modules, vous apprendrez à concevoir un plan de communication de crise structuré, agile et adapté à votre écosystème organisationnel et digital.
Pourquoi suivre ce parcours ?
• Parce que vous êtes responsable de protéger la réputation de votre organisation
• Parce que vous devez savoir réagir rapidement face à une crise médiatique
• Parce qu’un dispositif de crise inefficace peut aggraver la situation
Au programme :
➤ Module 1 – Anticiper l’impact d’une crise
Comprenez pourquoi la communication de crise est un enjeu stratégique. Vous apprendrez à :
• Identifier les signaux faibles,
• Évaluer le risque réputationnel,
• Adopter une posture proactive,
• Initier une démarche de planification.
➤ Module 2 – Les fondamentaux du plan de crise
Maîtrisez les concepts-clés : typologie de crises, communication sensible, rôles et responsabilités, principes de gestion de crise, etc.
➤ Module 3 – Les bonnes pratiques opérationnelles
Découvrez les outils, process et formats efficaces pour :
• Structurer un message de crise,
• Gérer la circulation de l’information,
• Coordonner les prises de parole internes et externes.
➤ Module 4 – Adapter sa stratégie selon les contextes
Crise produit, crise réputationnelle, crise éthique ? Influences culturelles, sensibilité médiatique, communication politique ? Ce module vous donne les clés pour ajuster vos réactions.
➤ Module 5 – Simulateur d’entraînement : gérer un bad buzz
Plongez dans un scénario hyperréaliste : une vidéo devient virale sur les réseaux sociaux, votre marque est attaquée. Analysez la situation, identifiez les parties prenantes, posez les bonnes questions, et construisez vos messages de crise. Un entraînement indispensable pour affiner vos réflexes décisionnels.
➤ Module 6 – Méga quiz final
Un quiz de révision complet, en mode challenge, pour tester vos acquis de façon ludique et dynamique.
Résultat : à l’issue de cette formation, vous aurez une méthode claire, des réflexes structurés et des outils opérationnels pour garantir une réponse rapide, cohérente et stratégique face à toute situation de crise.
