Mise en pratique contextualisée interactive
Module 5 du parcours “Service Client & Customer Success – Onboarding d’un utilisateur logiciel”
Affûtez vos réflexes on-site avec des mises en situation réalistes.
Ce module 100 % interactif propose une immersion au cœur d’une séance d’onboarding logiciel avec un client réel, dans un format engageant et gamifié.
Vous êtes Customer Onboarding Specialist ? Vous cherchez à maîtriser l'art de la première prise de contact avec un nouveau client lors de la présentation de votre solution ? Ce module est fait pour vous.
Ce que vous trouverez dans ce module :
• 3 scénarios interactifs réalistes : jouez votre rôle dans des situations directement inspirées du terrain.
• Vos décisions ont un impact : le déroulé s’adapte à vos choix, chaque interaction devient un test authentique de vos compétences.
• Des feedbacks ciblés : à chaque étape, vous recevez des retours pédagogiques pensés pour consolider vos bonnes pratiques et corriger vos erreurs d’approche.
• Un environnement sécurisé pour s'entraîner : testez sans risque, progressez rapidement.
Ce module peut être suivi de manière autonome – idéal pour s'entraîner rapidement sur une compétence-clé – ou peut être intégré dans le parcours complet “Service Client & Customer Success”, qui vous accompagne de la prise de conscience stratégique jusqu’à la maîtrise technique et relationnelle de l’onboarding logiciel.
