Médiation navette : maintenir le dialogue

Parcours de formation

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  Médiation navette : comprendre les enjeux cruciaux de la pratique

  VTS15 minutes+

  Comment maintenir le dialogue quand le face-à-face est impossible ?Dans les conflits les plus sensibles, la communication directe est souvent rompue. C’est là qu’intervient…

  Comment maintenir le dialogue quand le face-à-face est impossible ?

  Dans les conflits les plus sensibles, la communication directe est souvent rompue. C’est là qu’intervient la médiation navette, une méthode puissante, mais exigeante, qui repose sur votre capacité à transmettre fidèlement le propos de chaque partie, tout en préservant un climat de confiance et d’écoute.

  Ce module vous aide à comprendre pourquoi cette forme de médiation est décisive dans les contextes de tension extrême et comment elle peut radicalement influencer l’issue d’un conflit.

  Ce que vous allez explorer dans ce module :

  • Les enjeux humains : comprendre les dynamiques émotionnelles à l'œuvre
  • Les risques relationnels : discerner le rôle du médiateur dans la désescalade
  • Les dimensions stratégiques : maintenir un dialogue indirect, mais productif
  • L’impact concret : comment une bonne médiation navette peut débloquer une impasse

  Un module autonome ou à intégrer dans un parcours plus large

  Vous pouvez suivre ce module de façon indépendante ou l’associer au parcours complet « Leadership & Management » pour une approche plus systémique de la résolution des conflits.

  Ce module s’adresse particulièrement à :

  • Les médiateurs intervenant en milieux conflictuels complexes
  • Les professionnels du management de crise
  • Les responsables RH impliqués dans la gestion des conflits interpersonnels
  • Toute personne devant représenter ou retransmettre une parole sensible
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  Médiation efficace dans le cadre des navettes professionnelles

  VTS25 minutes+

  Comment garantir un dialogue constructif en situation de conflit intense ?Vous intervenez comme médiateur dans des contextes tendus et émotionnellement chargés ? Ce module…

  Comment garantir un dialogue constructif en situation de conflit intense ?

  Vous intervenez comme médiateur dans des contextes tendus et émotionnellement chargés ? Ce module vous donne les clés essentielles pour maîtriser la médiation navette, cette approche stratégique qui permet de maintenir un lien entre des parties en désaccord profond, sans les réunir immédiatement.

  Que vous cherchiez à structurer vos premiers entretiens ou à renforcer vos compétences en gestion de conflits complexes, ce module vous apportera une base solide à partir de laquelle développer des pratiques efficaces, respectueuses de la posture du médiateur.

  Dans ce module, vous apprendrez à :

  • Identifier les principes fondamentaux de la médiation navette

  • Comprendre le cadre déontologique qui encadre ce dispositif

  • Appréhender les mécanismes psychologiques sous-jacents aux conflits prolongés

  • Poser les repères structurants d’une médiation efficace entre parties séparées

  Ce module peut être suivi indépendamment pour développer une compétence clé en médiation, mais il prend également toute sa puissance intégré au sein du parcours Leadership & Management – Maintenir le dialogue en contexte de conflit, pensé pour les professionnels confrontés aux situations relationnelles les plus sensibles.

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  Techniques de médiation pour la gestion de navettes

  VTS15 minutes+

  Développez vos compétences en gestion de conflits complexes grâce à des techniques de médiation éprouvées.Dans un contexte de tension forte, maintenir un dialogue constructif…

  Développez vos compétences en gestion de conflits complexes grâce à des techniques de médiation éprouvées.

  Dans un contexte de tension forte, maintenir un dialogue constructif entre deux parties séparées peut paraître impossible. Et pourtant, avec les bons leviers relationnels et une méthodologie précise, il devient possible de faire avancer les discussions sans jamais rompre le lien.

  Ce module vous donne accès aux techniques essentielles de la médiation navette, une approche incontournable pour tout médiateur amené à gérer des situations hautement conflictuelles, notamment dans le cadre d’interventions où les parties ne peuvent ou ne veulent pas se rencontrer directement.

  ➡️ À quoi vous attendre ?

  • Une exploration des méthodes phares de médiation navette utilisées par les professionnels certifiés ;
  • Des cas pratiques et une mise en situation interactive pour ancrer vos réflexes médiateurs ;
  • Une sélection d’erreurs fréquentes à éviter ;
  • Un quiz final pour valider et consolider vos acquis.

  🔎 Ce module peut être suivi de façon autonome, à la carte, ou bien intégré dans le parcours e-learning "Leadership & Management", pour renforcer vos capacités à gérer les conflits, désamorcer les tensions et maintenir une communication fluide quel que soit le niveau d’escalade.

  Ce module est pour vous si vous cherchez :

  • À améliorer votre posture et vos techniques de médiation dans des contextes délicats ;
  • Une solution concrète, rapide et ancrée dans la réalité du terrain ;
  • Une expertise pragmatique à très haute valeur opérationnelle.
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  Adapter la médiation aux situations complexes des clients

  VTS20 minutes+

  Un module spécialisé pour les médiateurs en contexte sensiblePeut être suivi indépendamment ou intégré au parcours complet "Leadership & Management"Comment maintenir un dialogue constructif…

  Un module spécialisé pour les médiateurs en contexte sensible

  Peut être suivi indépendamment ou intégré au parcours complet "Leadership & Management"

  Comment maintenir un dialogue constructif quand les tensions sont au plus haut et que les parties refusent de se parler directement ? Ce module vous propose une immersion concrète au cœur de la médiation navette, une approche essentielle pour gérer les conflits en situation de rupture de communication.

  À travers trois mises en situation interactives, vous serez confronté à des contextes complexes (rivalités professionnelles, conflits interpersonnels profonds, désaccords stratégiques en entreprise) afin de :

  • Explorer des postures adaptées à la médiation alternée ;
  • Tester vos capacités d'écoute active face à des parties opposées et émotionnellement chargées ;
  • Expérimenter l’art de reformuler et retransmettre des propos critiques de manière neutre et constructive ;
  • Développer votre discernement pour préserver le cadre et la progression du dialogue.

  Ce module inclut également un quiz de validation finale, véritable outil de consolidation de vos apprentissages.

  Que vous soyez médiateur expérimenté ou en perfectionnement, cette formation vous aidera à :

  • Approfondir vos techniques pour les environnements à forte charge émotionnelle ;
  • Comprendre les leviers pour maintenir une communication indirecte efficace ;
  • Renforcer votre posture professionnelle dans des cas où aucune rencontre directe n'est possible.

  À qui s’adresse ce module ?

  Aux médiateurs intervenant en contexte hautement conflictuel, aux managers confrontés à des blocages relationnels, et à toute personne en charge de préserver le dialogue dans des situations tendues.

  Faites de chaque silence un pas vers la résolution.

  Ce module s’inscrit dans le parcours e-learning "Leadership & Management", mais peut également être suivi en autonomie, selon vos besoins professionnels spécifiques.

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  Grand Quiz - Médiation navette : maintenir le dialogue

  VTS15 minutes+

  Module 6 du parcours « Leadership & Management » – ou en accès indépendantVous pensez tout savoir sur la médiation navette ? Mettez vos…

  Module 6 du parcours « Leadership & Management » – ou en accès indépendant

  Vous pensez tout savoir sur la médiation navette ? Mettez vos compétences à l’épreuve dans un grand quiz interactif inspiré des grands jeux télévisés, avec une structure en 15 questions progressives. Ce module 100 % ludique peut être suivi autonomement, ou comme ultime étape d’un parcours e-learning complet « Leadership & Management », sur la thématique spécialisée de la médiation navette en contexte hautement conflictuel.

  Un concept de jeu stimulant à fort potentiel pédagogique :

  Dans ce module, vous êtes le ou la médiateur(trice) face à un défi : réussir les 15 questions sans perdre le fil du dialogue !

  • 3 paliers de progression (questions 5, 10 et 15) vous sécurisent pour ne jamais tout perdre
  • 3 jokers stratégiques pour vous aider quand l'impasse approche :
  • Changer de question
  • Éliminer deux mauvaises réponses
  • Demander un indice
  • Une mise en situation mentale qui vous prépare au stress de la vraie médiation tout en consolidant vos connaissances clés du sujet

  À qui s’adresse ce module ?

  • Aux professionnels de la médiation confrontés à des situations de haute tension
  • Aux managers et leaders souhaitant intégrer des compétences de médiation dans leur posture
  • Aux apprenants ayant suivi une formation sur la médiation navette et souhaitant tester et réviser de manière dynamique

  À utiliser seul ou dans un parcours plus global.

  Ce quiz peut être un outil de révision final après les cinq modules antérieurs :

  • Comprendre les enjeux
  • Assimiler les fondamentaux
  • Apprendre les bonnes pratiques
  • Adapter à différents contextes
  • S’entraîner via un simulateur immersif

  Transformez vos connaissances en réflexes professionnels grâce à une méthode pédagogique originale, éprouvée, et résolument engageante.