Médiation navette : enjeux cruciaux
Comment maintenir le dialogue quand le face-à-face est impossible ?
Dans les conflits les plus sensibles, la communication directe est souvent rompue. C’est là qu’intervient la médiation navette, une méthode puissante, mais exigeante, qui repose sur votre capacité à transmettre fidèlement le propos de chaque partie, tout en préservant un climat de confiance et d’écoute.
Ce module vous aide à comprendre pourquoi cette forme de médiation est décisive dans les contextes de tension extrême et comment elle peut radicalement influencer l’issue d’un conflit.
Ce que vous allez explorer dans ce module :
- Les enjeux humains : comprendre les dynamiques émotionnelles à l'œuvre
- Les risques relationnels : discerner le rôle du médiateur dans la désescalade
- Les dimensions stratégiques : maintenir un dialogue indirect, mais productif
- L’impact concret : comment une bonne médiation navette peut débloquer une impasse
Un module autonome ou à intégrer dans un parcours plus large
Vous pouvez suivre ce module de façon indépendante ou l’associer au parcours complet « Leadership & Management » pour une approche plus systémique de la résolution des conflits.
Ce module s’adresse particulièrement à :
- Les médiateurs intervenant en milieux conflictuels complexes
- Les professionnels du management de crise
- Les responsables RH impliqués dans la gestion des conflits interpersonnels
- Toute personne devant représenter ou retransmettre une parole sensible
