Les clés de l'upsell efficace
Module autonome ou intégré au parcours "Ventes & Développement Commercial"
Maximisez la valeur de chaque client sans compromettre la relation commerciale. Ce module vous donne les fondations essentielles pour réussir vos stratégies d’upsell et de cross-sell en B2B. Il s’adresse aux Account Managers souhaitant renforcer leur impact en développant les ventes additionnelles de façon ciblée, éthique et performante.
Dans ce module stratégique, vous apprendrez à :
– Comprendre les différences clés entre upsell et cross-sell pour mieux les activer.
– Appréhender la notion de Customer Lifetime Value (CLV) et son rôle dans les décisions commerciales.
– Utiliser les bons leviers d’influence pour susciter l’intérêt d’un client existant.
– Identifier les moments opportuns pour intervenir sans fragiliser la relation de confiance.
– Segmenter votre portefeuille client intelligemment pour adapter vos propositions à chaque profil.
Un module incontournable pour :
✔ Consolider ses bases commerciales autour de la vente additionnelle.
✔ Développer ses réflexes face aux opportunités dans les phases de suivi client.
✔ Aligner ses actions sur une approche orientée valeur plutôt que volume.
Ce module peut être suivi de manière autonome ou intégrer un parcours complet dédié à la performance commerciale durable dans le contexte B2B.
