Introduction aux « soft skills » en médiation

Parcours de formation

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  Pourquoi miser sur les soft skills en entreprise

  VTS15 minutes+

  Dans un monde professionnel de plus en plus complexe, être techniquement compétent ne suffit plus. Ce module vous plonge dans les enjeux essentiels des…

  Dans un monde professionnel de plus en plus complexe, être techniquement compétent ne suffit plus. Ce module vous plonge dans les enjeux essentiels des compétences relationnelles, en particulier dans le cadre de la médiation en entreprise, qu’elle soit exercée par un manager, un RH ou un futur médiateur.

  Idéal comme module autonome ou intégré au parcours certifiant « Leadership & Management », ce premier module du parcours met en évidence l’importance stratégique des soft skills pour dénouer les tensions, instaurer un dialogue constructif et créer un environnement propice à la coopération.

  Au programme :

  • Pourquoi les compétences techniques ne suffisent plus dans la gestion des conflits
  • La place centrale des soft skills dans les environnements managériaux et RH
  • Les enjeux humains de la médiation : confiance, écoute, posture
  • Identification des soft skills clés pour conduire une médiation efficace
  • Cas concrets et réflexions pour ancrer la prise de conscience

  À qui s’adresse ce module ?

  Managers, futurs médiateurs, responsables RH ou toute personne amenée à désamorcer des conflits ou à réguler les tensions au sein d’une équipe.

  Pourquoi suivre ce module ?

  Parce que dans un contexte tendu ou émotionnellement chargé, ce sont vos compétences humaines qui feront la différence. Ce module vous donne des clés concrètes pour démarrer un vrai travail d’intelligence relationnelle, avec impact immédiat sur votre posture de médiateur.

  Ce module peut être suivi seul pour une sensibilisation rapide aux enjeux des soft skills, ou bien intégré dans notre parcours complet « Leadership & Management » pour un apprentissage plus approfondi.

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  Développer des soft skills pour réussir en médiation

  VTS25 minutes+

  Peut être suivi indépendamment ou intégré au parcours complet « Leadership & Management »Développez les compétences relationnelles fondamentales qui font toute la différence dans…

  Peut être suivi indépendamment ou intégré au parcours complet « Leadership & Management »

  Développez les compétences relationnelles fondamentales qui font toute la différence dans une situation de médiation. Ce module 100 % e-learning vous initie aux soft skills clés pour instaurer un climat de confiance, fluidifier les échanges et désamorcer les tensions.

  Qu’est-ce qu’une écoute active ? Pourquoi l’empathie transforme-t-elle la dynamique d’un conflit ? Comment exprimer fermement son point de vue sans provoquer de blocage ?

  Ce module répond à toutes ces questions essentielles que tout professionnel amené à gérer des relations humaines en tension devrait se poser.

  Ce que vous allez découvrir dans ce module :

  • Les 5 piliers des soft skills en médiation :

  – Écoute active

  – Empathie

  – Assertivité

  – Régulation émotionnelle

  – Communication non verbale

  • Les cadres conceptuels qui donnent du sens à ces aptitudes (modèles de communication, psychologie des émotions, etc.)

  • Une approche claire et opérationnelle pour renforcer vos compétences relationnelles, quelles que soient vos expériences ou fonctions (RH, manager, médiateur en formation…)

  Format :

  Module digital interactif — compatible desktop, mobile & tablette

  Durée indicative : 35 à 45 min

  Convient parfaitement si vous souhaitez :

  • Renforcer vos soft skills pour mieux gérer les conflits

  • Acquérir un socle solide avant d’entrer en médiation

  • Améliorer vos échanges interpersonnels grâce à une posture constructive

  • Suivre un module cible dans un parcours Leadership & Management plus complet

  Public cible :

  • Futurs médiateurs

  • Responsables RH

  • Managers coachs ou de proximité

  • Professionnels engagés dans la transformation relationnelle

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  Techniques de médiation pour des résultats réussis

  VTS15 minutes+

  Renforcez vos compétences en médiation grâce à ce module particulièrement adapté aux futurs médiateurs, managers, RH ou toute personne impliquée dans la gestion de…

  Renforcez vos compétences en médiation grâce à ce module particulièrement adapté aux futurs médiateurs, managers, RH ou toute personne impliquée dans la gestion de conflits et la facilitation d’échanges.

  Vous êtes-vous déjà demandé :

  • Comment désamorcer une situation tendue avec efficacité ?
  • Quelles techniques favorisent un dialogue constructif entre deux parties ?
  • Comment adapter son comportement pour renforcer la confiance dans une relation professionnelle ?

  Ce module vous apporte des réponses concrètes et des outils immédiatement applicables.

  Ce que vous allez apprendre ici, c'est comment :

  • Structurer votre démarche de médiation, étape par étape.
  • Identifier et utiliser les bonnes pratiques communicationnelles en toutes circonstances.
  • Identifier vos biais ou automatismes contre-productifs pour les transformer en leviers de compréhension.
  • Développer les soft skills nécessaires pour devenir un leader facilitateur de dialogue.
  • Faire vivre la médiation à travers des expériences interactives basées sur des situations professionnelles fortes de réalisme.

  Ce module peut être suivi :

  • de manière autonome, pour perfectionner vos pratiques de communication interpersonnelle ;
  • ou intégré à un parcours global de formation e-learning sur le thème « Leadership & Management », pour enrichir votre posture de leader par une meilleure maîtrise des compétences humaines relationnelles.

  Pourquoi choisir ce module ?

  • Formation scénarisée, dynamique et immersive
  • Apprentissage centré sur l’efficacité terrain
  • Pensé pour le e-learning : concis, impactant, actionnable
  • Adapté aux RH, managers, coachs, dirigeants, médiateurs en devenir ou en développement
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  Pratique adaptative des soft skills en milieu professionnel

  VTS20 minutes+

  Développez vos réflexes relationnels pour devenir un médiateur impactant.Dans un monde professionnel en mutation, la capacité à gérer les tensions, désamorcer les conflits et…

  Développez vos réflexes relationnels pour devenir un médiateur impactant.

  Dans un monde professionnel en mutation, la capacité à gérer les tensions, désamorcer les conflits et créer un climat de coopération est devenue une compétence incontournable du leadership. Ce module vous immerge dans des scénarios de médiation réalistes, où vous serez amené à ajuster vos réponses en temps réel, à faire preuve d’écoute active et à mobiliser vos soft skills essentielles.

  Suivez ce module seul pour un entraînement ciblé, ou intégrez-le dans le parcours complet "Leadership & Management", pour une montée en compétences globale et structurée.

  Points forts du module :

  • 3 mises en situation interactives pour explorer différents contextes de médiation

  • Choix multiples dynamiques permettant d’évaluer l’impact de vos décisions relationnelles

  • Auto-évaluation en fin de parcours par un quiz ciblé pour consolider les apprentissages

  • Synthèse opérationnelle pour renforcer votre posture et transférer les acquis en situation réelle

  Ce module est idéal pour :

  • Les futurs médiateurs désireux de s’entraîner avant d’intervenir sur le terrain
  • Les managers et RH en recherche de leviers concrets pour prévenir les conflits
  • Toute personne souhaitant renforcer sa communication interpersonnelle et son intelligence émotionnelle

  En bref, ce module vous aide à devenir plus agile, plus conscient et plus performant dans vos interactions professionnelles, en développant vos soft skills là où elles comptent vraiment : en situation.

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  Grand Quiz - Introduction aux « soft skills » en médiation

  VTS15 minutes+

  Plongez dans un challenge ludique et formateur pour tester vos connaissances et affiner vos compétences en médiation !Inspiré d’un célèbre jeu télévisé à paliers,…

  Plongez dans un challenge ludique et formateur pour tester vos connaissances et affiner vos compétences en médiation !

  Inspiré d’un célèbre jeu télévisé à paliers, ce module vous propulse dans une expérience immersive où vous devez répondre à 15 questions, de difficulté progressive, autour des soft skills et du Leadership & Management. Objectif : atteindre le sommet du classement virtuel en activant vos compétences émotionnelles, relationnelles et décisionnelles.

  Ce module est un format court idéal pour :

  - Renforcer votre compréhension des compétences relationnelles utiles en médiation

  - Tester vos acquis de manière ludique, seul ou en équipe

  - Diagnostiquer vos zones de progression dans un contexte sécurisé

  À ne pas manquer :

  Ce module peut être suivi de manière autonome ou intégré dans notre parcours complet "Leadership & Management", pensé pour accompagner les managers et médiateurs dans leur montée en compétences relationnelles au service de la performance collective.

  Votre mission : gravir les 3 paliers pour gagner !

  - 5 premières questions : les bases essentielles

  - 5 suivantes : contextualisation et finesse d’analyse

  - 5 dernières : mise en pratique et soft skills avancés

  3 jokers pour vous aider :

  - Co-équipier : Obtenez un indice précieux d’un coach virtuel

  - Double chance : Deux tentatives pour répondre à une même question

  - Saut de question : Gardez le cap en évitant une question difficile

  Le tout dans une ambiance dynamique, optimisée pour l’ancrage mémoriel et l’engagement actif.

  Prêt(e) à relever le défi ?