Module e-learning – Relance d’un impayé
Un quiz immersif façon jeu TV pour maîtriser l’art délicat de la relance client.
Plongez dans une expérience de formation unique avec ce module ludique et stimulant, conçu pour renforcer vos compétences en Service Client & Customer Success sur le thème "Relance d’un impayé". Ce module peut être suivi en toute autonomie ou intégré dans notre parcours complet "Service Client & Customer Success", pensé pour les professionnels de la relation client et du Credit Management.
Un format en mode jeu télévisé qui vous met au défi
Inspiré des grands jeux TV, ce module interactif vous propose un quiz à 15 questions pour tester et consolider vos connaissances métier dans un format dynamique et engageant.
Votre mission : atteindre le dernier pallier sans perdre vos nerfs… ni vos vies !
Voici comment cela fonctionne :
- 3 paliers-clés vous permettent de sécuriser vos niveaux de gains de connaissances : Question 5, Question 10 et Question 15.
- 3 jokers à votre disposition pour vous aider à faire les bons choix :
- 50/50 : deux réponses incorrectes sont éliminées
- Consultation avec un expert : vous recevez un indice d’aide à la décision
- Report de question : vous pouvez remplacer une question par une autre
- Des questions variées pour valider votre compréhension des enjeux clients, des comportements à adopter et des bonnes pratiques à mobiliser pour relancer efficacement… sans détériorer la relation.
À qui s’adresse ce module ?
Ce module s'adresse aux Customer Success Managers, Credit Managers, Chargés de Recouvrement ou Account Managers qui souhaitent acquérir ou consolider leurs compétences dans la gestion précontentieuse des retards de paiement.
Pourquoi l’acheter ?
- Pour ancrer durablement les bonnes pratiques de relance client
- Pour réviser en s’amusant grâce à un format engageant
- Pour offrir un support de révision final essentiel au terme d’un parcours complet
- Pour disposer d’un outil activable en autonomie ou en renforcement collectif
Un module court, efficace, pragmatique… et redoutablement utile.
