Parcours e-learning – 1h30
Leadership & Management : Gérer un conflit entre équipes
Transformez les tensions inter-équipes en leviers de performance collective.
La collaboration entre équipes est essentielle à la réussite des projets et à la cohésion générale de l’organisation. Pourtant, elle est régulièrement fragilisée par des désaccords de périmètre, des malentendus sur les responsabilités ou un manque de coordination. Ces conflits nuisent à la performance globale, freinent l’innovation et dégradent le climat de travail.
Ce parcours vous apporte une méthode opérationnelle et des outils concrets pour anticiper, diagnostiquer et résoudre efficacement les conflits inter-équipes. Conçu pour les managers de proximité et les médiateurs internes, il vous permet de prendre conscience de votre rôle stratégique, d’acquérir les bons réflexes et de vous entraîner dans un simulateur réaliste de médiation.
Ce que vous allez apprendre :
• Identifier les sources systémiques et humaines des conflits inter-équipes
• Comprendre l’importance de votre posture managériale ou médiatrice dans la régulation du conflit
• Maîtriser les fondamentaux de la médiation interne et les étapes clés de gestion de conflit
• Adopter les bonnes pratiques de communication, d’écoute active et de questionnement exploratoire
• Adapter votre approche selon les profils impliqués et les contextes organisationnels
• Développer une méthode pour parvenir à un accord partagé entre équipes
Un parcours structuré en 6 modules :
- Conflits inter-équipes : comprendre l’enjeu
: Prendre conscience de l’impact organisationnel et humain des tensions entre entités.
- Cadres et modèles de la gestion de conflits
: Appropriez-vous les grands principes de résolution et de médiation, ainsi que les comportements types dans les conflits.
- Agir concrètement face aux conflits inter-équipes
: Apprenez à poser le bon diagnostic, à cadrer une médiation et à accompagner les équipes vers la résolution.
- Adapter sa posture selon les profils et les situations
: Explorez différents cas d’usage et niveaux de conflit pour ajuster votre posture et vos leviers d’intervention.
- Simulateur : Médiation sur un désaccord de périmètre entre deux équipes
: Entraînez-vous à poser des questions clés pour comprendre les points de friction et les émotions sous-jacentes, puis co-construire une sortie de conflit.
- Méga quiz final
: Testez vos acquis à travers un quiz varié pour consolider les apprentissages de tout le parcours.
Ce module est fait pour vous si :
• Vous êtes manager et devez intervenir entre deux équipes en tension
• Vous êtes médiateur interne et cherchez des repères pratiques et opérationnels
• Vous souhaitez prévenir les conflits au sein de votre organisation
Bonus pédagogique :
– Apprentissage basé sur des situations réelles issues du management terrain
– Simulateur interactif avec personnage virtuel pour mise en pratique immédiate
– Activités engageantes pour renforcer la mémorisation et l’appropriation