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Gérer ses émotions en situation

Gérer ses émotions en situation

Description

Aperçu

Gérer ses émotions en situation

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Informations

Durée: 20min
Langue: Français
Langues disponibles: Anglais
Nombre d'activités: 1
Durée de disponibilité (jours): 30

Objectifs pédagogiques

Identifier ses réactions émotionnelles en situation tendue
Choisir une stratégie de régulation adaptée
Appliquer les techniques de gestion émotionnelle en contexte réel
Mesurer l’impact de sa posture sur la relation client
Adapter sa réponse émotionnelle selon l’intensité de la situation

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