Module 1 – Conflits au travail : pourquoi agir
Un conflit latent ou mal géré peut coûter cher à une organisation : baisse de productivité, dégradation de l’ambiance, désengagement des équipes, turnover accru… Pourtant, bien traité, un conflit devient une opportunité puissante de clarification, d’innovation et de coopération renforcée.
Ce module vous invite à changer de regard sur les conflits professionnels. Il vous aidera à comprendre pourquoi il est essentiel d'y faire face plutôt que de les éviter, et comment votre posture et vos actions peuvent faire toute la différence.
Conçu pour les managers, RH et médiateurs internes, ce module peut être suivi de manière autonome ou intégré au parcours complet « Ressources Humaines & Talent », pour un développement global des compétences relationnelles en entreprise.
Vous êtes concerné si vous vous posez l'une des questions suivantes :
• Faut-il vraiment intervenir dans un conflit entre deux collaborateurs ?
• Quel est le coût réel d’un conflit non résolu ?
• Quels bénéfices les équipes peuvent-elles tirer d’un désaccord bien géré ?
• Quel est mon rôle de manager ou RH face à une tension ?
À l’issue de ce module, vous disposerez des clés de compréhension pour entamer une gestion responsable, proactive et constructive des conflits dans votre environnement professionnel.
Vous y découvrirez notamment :
• Les principaux risques d’une mauvaise gestion des conflits
• Les gains organisationnels et relationnels d’une démarche constructive
• Les mécanismes qui transforment un désaccord en levier de croissance collective
• Et surtout : votre rôle fondamental dans la dynamique du conflit
