Clés pour comprendre les conflits – Module e-learning autonome ou intégré au parcours “Leadership & Management”
Pourquoi certains conflits inter-équipes explosent, tandis que d'autres se règlent en douceur ?
Ce module vous donne les clés pour décoder les mécanismes profonds des tensions inter-équipes, afin de savoir comment intervenir au bon moment, avec les bons outils.
Conçu pour les managers intermédiaires et médiateurs internes, il peut être suivi de manière autonome ou intégré au parcours complet “Leadership & Management – Gérer un conflit inter-équipes”.
Dans ce module, vous allez comprendre :
- Les types de conflits les plus fréquents entre équipes
- Les causes sous-jacentes qui exacerbent les tensions : confusion des rôles, objectifs contradictoires, enjeux territoriaux…
- Ce qui se cache derrière les dynamiques relationnelles : comportements passifs, confrontations frontales, frustrations non exprimées
- Les modèles éprouvés pour analyser les conflits : le triangle dramatique de Karpman et la grille de Thomas-Kilmann
- Comment ces repères facilitent une lecture objective et structurée des situations de blocage
À qui s’adresse ce module ?
• Managers de proximité en quête de leviers concrets
• Médiateurs internes souhaitant renforcer leur grille de lecture
• Responsables RH impliqués dans la cohésion interservices
Un socle fondamental pour agir avec discernement, avant même que le conflit ne s’envenime.
