Clés de l’écoute et assertivité
Développez une communication claire, efficace et bienveillante en toutes circonstances
Vous êtes manager, responsable d’équipe ou amené à gérer des échanges sensibles ?
Ce module vous permet de maîtriser les fondations indispensables d’une communication professionnelle impactante, fondée sur l’écoute active et l’assertivité.
➡ Pourquoi est-ce crucial ? Parce qu’un bon manager n’écoute pas seulement pour répondre, il écoute pour comprendre, désamorcer les tensions et faire avancer ses équipes dans un climat de confiance.
Dans ce module, vous découvrirez :
- Les piliers de la communication constructive que sont les modèles de Gordon, de Rosenberg (Communication Non Violente) et les 4 attitudes de Porter
- Des outils concrets pour adopter une posture assertive, équilibrée entre la passivité et l’agressivité
- Comment identifier ses propres biais et développer une écoute sans filtre déformant
- Les réflexes à adopter en situation de désaccord, de tension ou de divergence d’opinion
Ce module peut être suivi de manière autonome, ou intégré dans le parcours Ressources Humaines & Talent, destiné à professionnaliser les compétences relationnelles-clés des managers.
Un concentré de savoirs pour passer de l’écoute passive à l’impact positif !
