Appliquer concrètement la méthode ECRAN
Médiateurs, responsables d'équipe, managers : vous souhaitez structurer vos médiations et gagner en efficacité dans la gestion des conflits ? Ce module vous guide étape par étape dans l'application concrète de la méthode ECRAN (Écoute, Clarification, Reformulation, Accord, Neutralité), une approche éprouvée pour faciliter les échanges délicats et rétablir la communication.
Ce module peut être suivi en toute autonomie, ou intégré au sein du parcours complet e-learning "Leadership & Management", conçu pour renforcer vos compétences comportementales et relationnelles dans des contextes exigeants.
Vous y trouverez :
- Des mises en situation interactives pour expérimenter chaque phase de la méthode.
- Des apports pratiques et structurés pour renforcer votre maîtrise des cinq étapes.
- Des conseils concrets pour éviter les erreurs les plus fréquentes.
- Un méga quiz final pour ancrer vos acquis de manière ludique et engageante.
À la fin de la formation, vous saurez structurer une médiation, gérer les tensions avec justesse et rétablir un échange constructif grâce à la puissance structurante de la méthode ECRAN.
Ce module est fait pour vous si :
- Vous avez été formé à la médiation mais souhaitez affiner votre pratique au contact de situations concrètes.
- Vous cherchez une méthode claire, reproductible et efficace pour intervenir sereinement dans des conflits professionnels.
- Vous devez adapter votre posture de leader dans des environnements tendus ou polarisés.
