Adapter la médiation aux situations complexes
Un module spécialisé pour les médiateurs en contexte sensible
Peut être suivi indépendamment ou intégré au parcours complet "Leadership & Management"
Comment maintenir un dialogue constructif quand les tensions sont au plus haut et que les parties refusent de se parler directement ? Ce module vous propose une immersion concrète au cœur de la médiation navette, une approche essentielle pour gérer les conflits en situation de rupture de communication.
À travers trois mises en situation interactives, vous serez confronté à des contextes complexes (rivalités professionnelles, conflits interpersonnels profonds, désaccords stratégiques en entreprise) afin de :
- Explorer des postures adaptées à la médiation alternée ;
- Tester vos capacités d'écoute active face à des parties opposées et émotionnellement chargées ;
- Expérimenter l’art de reformuler et retransmettre des propos critiques de manière neutre et constructive ;
- Développer votre discernement pour préserver le cadre et la progression du dialogue.
Ce module inclut également un quiz de validation finale, véritable outil de consolidation de vos apprentissages.
Que vous soyez médiateur expérimenté ou en perfectionnement, cette formation vous aidera à :
- Approfondir vos techniques pour les environnements à forte charge émotionnelle ;
- Comprendre les leviers pour maintenir une communication indirecte efficace ;
- Renforcer votre posture professionnelle dans des cas où aucune rencontre directe n'est possible.
À qui s’adresse ce module ?
Aux médiateurs intervenant en contexte hautement conflictuel, aux managers confrontés à des blocages relationnels, et à toute personne en charge de préserver le dialogue dans des situations tendues.
Faites de chaque silence un pas vers la résolution.
Ce module s’inscrit dans le parcours e-learning "Leadership & Management", mais peut également être suivi en autonomie, selon vos besoins professionnels spécifiques.
