Plan de communication de crise
Ce parcours e-learning « Plan de communication de crise » vous accompagne pour mieux maîtriser cette thématique dans le contexte professionnel.
Ce parcours a pour objectif de vous aider à comprendre les impacts d’une crise sur la réputation.
Les exemples, mises en situation et études de cas sont pensés pour être facilement transposables dans différents contextes professionnels et types d’organisations.
Prérequis
Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire pour suivre ce parcours.
Public cible
Managers, responsables RH et collaborateurs concernés par la thématique « Plan de communication de crise ».
Contenu
Le parcours est structuré en plusieurs modules complémentaires, combinant apports théoriques, mises en pratique et activités interactives pour faciliter l’appropriation des concepts.
Parcours de formation
Maîtriser les crises médiatiques pour une communication efficaceVotre image de marque peut être détruite en quelques heures sur les réseaux sociaux. Ce module e-learning vous permet de comprendre pourquoi chaque minute…Votre image de marque peut être détruite en quelques heures sur les réseaux sociaux. Ce module e-learning vous permet de comprendre pourquoi chaque minute compte en situation de crise médiatique, et vous donne les premiers réflexes vitaux pour protéger votre entreprise.
Pensé pour les responsables de communication, dirigeants ou toute personne impliquée dans une cellule de crise, ce module vous aide à :
- Anticiper le risque médiatique et éviter l’improvisation inadaptée
- Comprendre les dynamiques d’un bad buzz et son impact réputationnel
- Développer une posture proactive, stratégique et coordonnée en situation tendue
- Cerner les enjeux liés à la rapidité de réaction et aux messages diffusés
- Adopter une vision globale et systémique des communications de crise
Ce module peut être suivi de manière totalement indépendante, ou s'intégrer dans notre parcours complet "Marketing & Communication", pour une montée en compétence progressive sur tous les aspects stratégiques de la communication moderne.
Conçu avec une approche concrète et ancrée dans des situations réelles, ce module pose les fondations nécessaires pour affronter efficacement n’importe quelle crise médiatique.
Élaborer un plan de crise efficace en entrepriseModule e-learning – Marketing & CommunicationAnticipez l'urgence pour mieux la maîtriser. Que vous soyez responsable communication, manager ou membre d’une cellule de crise, ce…Module e-learning – Marketing & Communication
Anticipez l'urgence pour mieux la maîtriser. Que vous soyez responsable communication, manager ou membre d’une cellule de crise, ce module est conçu pour vous offrir les fondamentaux indispensables à toute réponse stratégique en situation sensible.
Ce module peut être suivi indépendamment ou intégré dans un parcours global dédié à la thématique "Marketing & Communication", pour une vision holistique et opérationnelle de vos enjeux métiers.
À travers une progression claire et accessible, vous allez :
- Comprendre les concepts clés d’un plan de communication de crise : types de crises, parties prenantes, outils de pilotage…
- Identifier les grandes phases de gestion de crise, de l’alerte à la reconstruction
- Explorer les modèles éprouvés qui guident les stratégies d’anticipation et d’action
- Structurer vos réflexes pour protéger la réputation, informer et rassurer
- Fixer un socle solide de compétences pour intervenir efficacement en communication de crise
Un module essentiel pour celles et ceux qui veulent réagir vite, bien, et de manière alignée avec les objectifs de communication corporate.
Gérer efficacement une crise médiatique en entrepriseQuand une crise éclate, chaque minute compte. Un bad buzz peut rapidement prendre de l'ampleur sur les réseaux sociaux, ternir la réputation d’une entreprise…Quand une crise éclate, chaque minute compte. Un bad buzz peut rapidement prendre de l'ampleur sur les réseaux sociaux, ternir la réputation d’une entreprise et impacter durablement l’image de marque. Ce module "Gérer efficacement une crise médiatique" vous propose une immersion 100 % opérationnelle pour apprendre à reprendre le contrôle de votre communication dans une situation critique.
À travers des scénarios interactifs inspirés de situations réelles, vous serez en mesure de comprendre les dynamiques d’une crise médiatique, de structurer une réponse claire et cohérente, et de faire les bons choix de communication pour protéger votre organisation et atténuer l’impact de l’événement.
- ✔ Un format court, percutant et directement actionnable
- ✔ Adapté aux professionnels en charge de la communication (Responsables, DirCom, Chargés de communication)
- ✔ Idéal comme module autonome ou comme brique complémentaire du parcours e-learning « Marketing & Communication »
Ce que vous allez apprendre concrètement :
• Les leviers pour structurer un plan de communication de crise
• Les erreurs fréquentes à éviter face à un bad buzz
• Les étapes indispensables pour évaluer l’impact d’une crise
• Comment formuler des messages stratégiques et cohérents
• Les réflexes à avoir en réunion de gestion de crise
Vous pouvez suivre ce module seul si votre besoin est ciblé sur la gestion de crise médiatique, ou l'intégrer dans le parcours e-learning complet « Marketing & Communication » pour une approche plus globale de la stratégie de communication.
Adapter son plan aux situations réelles des clientsFace à une crise, les meilleures stratégies sont celles que l'on peut adapter avec agilité. Ce module immersif vous plonge dans trois scénarios interactifs…Face à une crise, les meilleures stratégies sont celles que l'on peut adapter avec agilité. Ce module immersif vous plonge dans trois scénarios interactifs inspirés de situations vécues par des marques confrontées à un bad buzz ou à une crise médiatique.
Objectif : vous entraîner à ajuster, prioriser et agir vite... comme dans la vraie vie.
Vous endosserez le rôle de Responsable communication de crise, et serez confronté à des contextes variés, parfois tendus, où chaque décision compte. À chaque étape, vous identifierez les parties prenantes clés, évaluerez les enjeux et devrez choisir les bons messages à adresser aux bons interlocuteurs.
Ce module peut être suivi en autonomie, ou comme partie intégrante du parcours structuré « Marketing & Communication », conçu pour renforcer vos compétences stratégiques dans des contextes de communication à fort enjeu.
Ce que vous allez vivre et apprendre :
- Des cas réalistes, pour vous confronter aux dilemmes du quotidien d’un communicant
- Des feedbacks experts, pour comprendre les impacts de vos choix en temps réel
- Une approche terrain, pour mettre en application les grands principes d’un plan de communication de crise dans différents contextes
- Un renforcement des savoir-faire, avec un accent sur la prise de décision, la cohérence des messages et la gestion des perceptions
Un module indispensable pour tous ceux qui souhaitent sécuriser leur communication dans l’urgence, sans perdre en pertinence ni en impact.
Grand Quiz - Plan de communication de criseTestez vos réflexes communication en situation de crise… sous pression !Plongez dans une expérience immersive de type jeu-questionnaire interactif, inspirée des plus grands quiz…Testez vos réflexes communication en situation de crise… sous pression !
Plongez dans une expérience immersive de type jeu-questionnaire interactif, inspirée des plus grands quiz télévisés, où chaque réponse vous rapproche d’une parfaite maîtrise du plan de communication de crise.
Ce module ludique et intensif peut être suivi de manière autonome, ou comme le 6ᵉ et dernier module du parcours “Marketing & Communication”, dédié à la gestion des situations sensibles en entreprise.
Votre mission : répondre à 15 questions à difficulté croissante, centrées sur les techniques, les enjeux, les outils et les réflexes indispensables pour structurer et activer un plan de communication de crise.
Ce qui vous attend :
- 3 paliers sécurisés (questions 5, 10 et 15) pour évaluer votre progression
- 3 jokers pour vous aider à franchir les questions pièges :
- Le 50/50 : 2 mauvaises réponses sont supprimées
- L’appel à un expert : recevez une piste de réflexion stratégique
- Le changement de question : sautez l’obstacle pour une nouvelle chance
- Une mise en condition réaliste, pour booster vos réflexes face à un bad buzz ou une crise d’image.
Ce module est idéal pour :
- Tester ses compétences de manière dynamique et gamifiée
- Réviser l’ensemble des notions-clés abordées dans le parcours complet
- S’évaluer en conditions similaires à une situation d'urgence
Vous êtes responsable de la communication de crise ?
Ce module est un excellent outil pour valider vos acquis et gagner en confiance face aux crises digitales actuelles.
Prenez la main, définissez les bons messages, mobilisez les bonnes parties prenantes… Et prouvez que vous êtes prêt à répondre efficacement à la crise !