Formation e-learning : Typologie des conflits – Identifier, Comprendre et Agir efficacement
Durée estimée : 1h30
Public cible : Managers, médiateurs, consultants
Pourquoi suivre cette formation ?
Dans toute organisation humaine, le conflit est inévitable. Mais bien géré, il devient un levier de clarification, d'amélioration continue, voire d'innovation. Ce parcours de formation en ligne vous donne les clés pour distinguer les différentes typologies de conflits, comprendre leurs mécanismes sous-jacents et adopter les bonnes stratégies de résolution, selon l’intensité et le contexte.
À travers une approche progressive et structurée, vous apprendrez à :
- Décrypter les causes profondes des conflits
- Classer les conflits selon leur typologie et leur gravité
- Adapter vos techniques d’intervention selon les profils et les situations
- Renforcer votre posture de leader apaisant et structurant
- Mener un dialogue constructif lorsque les tensions émergent
Ce parcours comprend 6 modules interactifs pour vous offrir une montée en compétences complète et immédiatement opérationnelle :
Module 1 – Conflits : comprendre pour mieux gérer
Prenez conscience de l'importance de comprendre les conflits pour mieux agir. Explorez leur incidence sur la performance et la collaboration, et identifiez le rôle que vous pouvez jouer dans leur régulation.
Module 2 – Les fondamentaux des conflits professionnels
Découvrez les grandes typologies : conflit de pouvoir, conflit de valeur, conflit de rôle, conflit d’objectif… Appuyez-vous sur des modèles éprouvés pour nommer les tensions et en repérer les logiques.
Module 3 – Techniques et bonnes pratiques d’intervention
Apprenez à poser un diagnostic efficace, choisir la stratégie adaptée : médiation, recadrage, coaching, arbitrage… tout en renforçant votre communication non violente.
Module 4 – Adapter sa posture selon les contextes
Tous les conflits ne se ressemblent pas. Adaptez vos leviers selon qu’il s’agit d’un conflit en équipe, d’un désaccord hiérarchique, ou d'une tension interpersonnelle. Variez les postures selon le degré de gravité et d’implication émotionnelle.
Module 5 – Simulateur réaliste : atelier de classification des conflits
Plongez dans une mise en situation immersive. Face à un cas concret, entraînez-vous à identifier la nature et l’intensité du conflit pour choisir l’intervention la plus pertinente.
Module 6 – Mega Quiz de validation des acquis
Testez votre compréhension des concepts clés avec des mises en situation, QCM et classificateurs. Une manière ludique de consolider votre expertise.
À la fin de ce module, vous saurez :
- Hiérarchiser les types de conflits
- Choisir la bonne stratégie d’intervention au bon moment
- Développer une posture réflexive de leader régulateur
- Appliquer une logique préventive avant que les tensions ne s’aggravent
Un module court, clair, efficace pour des compétences transférables immédiatement sur le terrain.
