Techniques efficaces de réactivation client
Renouer le contact avec un client inactif n’est jamais simple… Pourtant, un portefeuille bien réactivé peut représenter jusqu’à 30 % de chiffre d’affaires supplémentaire dans certaines entreprises B2B. Ce module 100 % opérationnel vous donne les clés pour reprendre la main avec pertinence, impact et professionnalisme.
✅ Comment identifier les bonnes raisons du désengagement client ?
✅ Quels leviers utiliser pour créer une opportunité de retour ?
✅ Comment construire une approche personnalisée sans paraître insistant ?
À travers des mises en situation concrètes, ce module vous permet de :
- Structurer un entretien de réactivation clair et percutant
- Identifier les signaux faibles d’un besoin latent chez votre client
- Poser les bonnes questions pour comprendre les freins
- Transformer une objection en point d’ancrage commercial
- Proposer une offre de retour ciblée, créatrice de valeur
Ce module peut être suivi indépendamment pour répondre à un besoin ciblé en réactivation, ou dans le cadre du parcours complet « Ventes & Développement Commercial », pour une montée en compétences fluide et progressive.
