Techniques clés de gestion d'incident
Anticipez, gérez, communiquez : adoptez les bons réflexes face aux incidents critiques.
Que vous soyez Incident Manager ou DSI, ce module est conçu pour vous apporter une maîtrise pratique et opérationnelle des techniques indispensables à la gestion d’un incident de production.
À travers des cas concrets, des exemples ciblés et des mises en situation interactives, découvrez les meilleures pratiques à appliquer du déclenchement de l’alerte jusqu’à la résolution, tout en assurant une coordination fluide et une communication maîtrisée, même en période de crise.
- ✔ Structuration des premières actions
- ✔ Évitement des erreurs fréquentes
- ✔ Synchronisation des acteurs IT et métiers
- ✔ Clarification des rôles dans la cellule d’incident
- ✔ Renforcement des réflexes sous pression
Ce module peut être suivi seul pour une montée en compétence rapide, ou intégré comme Module 3 du parcours complet "IT & Transformation Digitale – Gestion d’un incident de production", pour une approche structurée de A à Z.
Formez-vous à l’essentiel pour agir avec précision quand chaque seconde compte.
