Parcours e-learning "Maîtriser la technique ECRAN pour des médiations réussies" – Durée : 1h30
Dans un contexte professionnel toujours plus complexe, savoir gérer les tensions, les désaccords et les conflits interpersonnels devient une compétence cruciale pour tout médiateur. Ce parcours e-learning clé en main vous propose une immersion complète dans la méthode ECRAN – une technique structurée en cinq étapes pour conduire des médiations efficaces et constructives.
Pourquoi suivre cette formation ?
- ✔️ Parce qu’un dialogue mal conduit peut aggraver un conflit
- ✔️ Parce qu’un médiateur doit pouvoir s’appuyer sur une méthode claire et applicable à chaud
- ✔️ Parce que la maîtrise de la technique ECRAN transforme vos échanges humains en leviers de résolution
Découvrez une méthode pas-à-pas pour :
• Structurer vos échanges en position de tiers neutre
• Créer les conditions d’un apaisement émotionnel
• Favoriser des accords réciproquement acceptables
• Restaurer la confiance et fluidifier les relations
Ce parcours comprend :
• Module 1 – Comprendre l’urgence de mieux dialoguer : les enjeux humains derrière la maîtrise du dialogue en situation difficile.
• Module 2 – Les clés de la méthode ECRAN : les repères, principes et fondements de chaque étape (Écoute, Clarification, Reformulation, Accord, Neutralité).
• Module 3 – Les bonnes pratiques étape par étape : des techniques concrètes, observations clés et exemples pour passer à l’action avec justesse.
• Module 4 – Adapter la méthode ECRAN selon le contexte : profils rencontrés, résistances courantes, situations à haute charge émotionnelle.
• Module 5 – Simulateur interactif : vous entrez en médiation avec un personnage virtuel pour mettre en pratique chaque étape de la méthode.
• Module 6 – Méga quiz : 20+ questions pour consolider vos acquis et viser l’excellence.
Points forts du parcours :
• 100 % autonome et opérationnel en 90 minutes
• Pensé pour les médiateurs internes, managers coachs et référents RH
• Simulateur conçu pour booster la mémorisation et l'agilité comportementale
• Des enseignements transférables à toutes les situations de communication sensible
Ce module est fait pour vous si :
• Vous êtes déjà formé à la médiation mais souhaitez décupler votre efficacité terrain
• Vous souhaitez disposer d’une grille de lecture claire, applicable à chaud
• Vous croyez au pouvoir d’un dialogue structuré pour retisser des liens durables
Utiliser ECRAN, ce n’est pas "faire de la médiation", c’est restaurer une écoute, remettre en mouvement et engager une co-construction.
