Repères clés du reporting IT
Comprendre, structurer et valoriser vos indicateurs de performance IT
Dans un environnement numérique où chaque seconde d’indisponibilité compte, exploiter les bons indicateurs devient un levier stratégique pour les responsables d’exploitation IT. Ce module vous permet de maîtriser les fondamentaux du reporting IT, afin de transformer vos données en décisions opérationnelles solides.
À travers ce module, vous apprendrez à :
• Décrypter les sigles clés : KPI, SLA, SLO, et comprendre leur rôle dans un contexte de performance IT.
• Identifier les différents types d'indicateurs : disponibilité, performance, capacité… en lien direct avec vos enjeux opérationnels.
• Construire des rapports clairs, exploitables et orientés décision, véritable pilier pour vos comités de suivi ou revues de performance.
• Éviter les pièges fréquents en matière de sélection et d'interprétation d'indicateurs.
Ce module peut être suivi seul ou intégré dans le parcours de formation plus complet sur la thématique « IT & Transformation Digitale », qui accompagne les professionnels IT dans l’optimisation continue de leur performance numérique.
Adoptez une posture d’analyse, structurez vos dashboards, crédibilisez vos prises de décision.
Un incontournable pour tout Responsable Exploitation IT souhaitant piloter avec finesse et efficacité ses KPIs.
