Les essentiels des conflits au travail
Comment repérer, comprendre et analyser les conflits professionnels pour mieux les désamorcer ?
Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. Ils peuvent être porteurs de transformation… ou provoquer des impasses destructrices. Tout dépend de votre capacité à les interpréter dès leur apparition.
Dans ce module captivant et structurant, vous apprendrez à :
• Identifier les grandes typologies de conflits : conflits d’intérêt, de pouvoir, de valeurs, relationnels, cognitifs, etc.
• Comprendre les mécanismes à l’origine des tensions : réactions émotionnelles, enjeux implicites, différences de perception…
• Maîtriser les fondements pour diagnostiquer un conflit avec justesse.
• Vous positionner plus efficacement selon le type de conflit rencontré.
Ce module constitue une base solide pour toute personne amenée à gérer des tensions au sein d'une organisation. Il est idéal pour :
– Les managers qui souhaitent apaiser durablement les relations au travail.
– Les médiateurs et consultants désireux de poser un diagnostic fin.
– Les professionnels du leadership qui veulent développer des environnements de travail plus collaboratifs.
À suivre indépendamment ou dans le cadre du parcours complet consacré à la thématique "Leadership & Management", ce contenu pédagogique vous permettra de poser les bons jalons pour agir avec lucidité et impact face à toute situation conflictuelle.
