Établissement d’un plan de succès client
Jeu interactif : Testez vos connaissances et devenez un expert du Customer Success !
Ce module ludique et ultra-engageant vous plonge dans un quiz immersif, inspiré des grands classiques télévisés de jeux à paliers. Il peut être suivi indépendamment ou intégré dans un parcours complet dédié au Service Client & Customer Success.
Vous devrez répondre à 15 questions à choix multiples en lien direct avec les meilleures pratiques du Customer Success Management, et plus particulièrement avec la mise en place efficace d’un plan de succès client. Répondez sans faute pour atteindre le sommet et valider tous les paliers !
Concept du jeu :
Comme dans un jeu TV à suspens :
- 3 paliers clés sécurisent votre progression (question 5, 10 et 15)
- 3 jokers pour vous aider à atteindre le succès :
- Changer de question
- Suppression de deux mauvaises réponses
- Consultation d’un conseil expert (indice)
Un format idéal si vous souhaitez :
- Vous entraîner de façon rapide et dynamique
- Valider vos acquis en Customer Onboarding et Plans de Succès
- Vous challenger sur les bonnes pratiques opérationnelles du secteur
- Préparer un entretien client avec plus de sérénité
- Intégrer une approche orientée résultats dans vos échanges avec les clients
Public visé :
Customer Success Managers – Customer Onboarding Specialists – Responsables Service Client
Utilisation recommandée : en mode challenge personnel ou comme finalisation du parcours complet "Service Client & Customer Success".
