Diagnostic d’une panne réseau critique

Diagnostic d’une panne réseau critique

Description

Parcours e-learning : Diagnostic d’une panne réseau critique

Durée estimée : 1h30 – Niveau : Avancé – Format 100 % en ligne

Vos réseaux ne peuvent pas tomber. Vos compétences non plus.

Une panne réseau critique n’attend pas. Chaque seconde d’inaccessibilité coûte. Ce parcours expert forme les techniciens support réseau senior à réagir vite et bien face à un incident majeur. Vous apprendrez à diagnostiquer méthodiquement, à identifier les causes profondes, à communiquer efficacement en situation de crise et à activer des solutions transitoires jusqu’au rétablissement complet du service.

➡️ À travers 6 modules progressifs et opérationnels, vous renforcerez vos capacités techniques et décisionnelles :

1. Pourquoi chaque seconde réseau compte

Mettez en perspective l’enjeu business et sécuritaire d’un réseau critique en panne. Découvrez les impacts réels d’une interruption – financiers, opérationnels, humains – et mesurez la responsabilité stratégique de votre rôle lors de ces situations d’urgence.

2. Les fondamentaux du diagnostic réseau

Maîtrisez les principes de base du fonctionnement réseau, des modèles de référence (OSI, TCP/IP) jusqu’aux mécanismes de routage, DNS, DHCP, pare-feux, pour mieux structurer vos vérifications.

3. Bonnes pratiques de diagnostic

Développez une démarche step-by-step : identification du symptôme, analyse multi-couches, repérage des points de rupture, tests de connectivité, décodage de logs, etc. Apprenez à penser “cause probable” mais toujours vérifier.

4. Adapter sa méthode au contexte de crise

Créez des réponses adaptées à différents contextes : incidents sur switch central, défaillance VPN, panne Internet, saturation de bande passante. Ajustez vos priorités selon l’environnement, le niveau d'urgence, le profil d’utilisateur impacté.

5. Simulateur immersif : L’appel à haute tension

Mettez-vous dans la peau d’un technicien de garde appelé pour une panne réseau soudaine. Face à un personnage virtuel, entraîne-vous au questionnement, à la priorisation, à l’escalade technique et à la désescalade relationnelle.

6. Méga quiz final

71 questions progressives, scénarisées et personnalisées selon vos réponses précédentes. Idéal pour mémoriser, ancrer et vous tester jusqu’à la dernière seconde.

À qui s’adresse cette formation ?

Ce parcours est conçu pour les techniciens support réseau expérimentés, intervenant quotidiennement dans des contextes à forts enjeux (structures critiques, systèmes d’information sensibles, infrastructures multisites).

Ne subissez plus les pannes. Anticipez, agissez, maîtrisez.

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