Comprendre les types de conflits
Un module indispensable pour toute personne amenée à gérer des situations de tension ou de désaccord dans son environnement professionnel.
Maîtrisez les fondamentaux de la typologie des conflits pour mieux agir.
Les conflits sont inévitables dans toute organisation… mais mal les comprendre, c’est risquer de mal les gérer. Ce module vous propose une approche claire et structurée pour décrypter les mécanismes à l’origine des conflits et reconnaître leur intensité, afin d’adopter une posture plus efficace en tant que manager, consultant ou médiateur.
Ce que vous allez découvrir :
• Les principales catégories de conflits : intrapersonnels, interpersonnels et organisationnels
• Les causes sous-jacentes les plus fréquentes des situations conflictuelles
• Les apports clés de deux modèles incontournables :
– Le triangle dramatique de Karpman : pour identifier les jeux psychologiques à l'œuvre
– La grille Thomas-Kilmann : pour analyser les styles de résolution de conflits
Un module conçu pour être suivi seul ou intégré dans un parcours plus global sur le thème du Leadership & Management – idéal pour tous ceux qui veulent renforcer leur impact managérial en maîtrisant les dynamiques relationnelles.
À qui s’adresse ce module ?
• Managers qui souhaitent prévenir les tensions dans leurs équipes
• Consultants et coachs en quête d’outils concrets
• Médiateurs professionnels à la recherche de grilles d’analyse éprouvées
Pourquoi ce module fait la différence ?
• Une approche ancrée dans des modèles reconnus
• Des explications accessibles, illustrées de cas concrets
• Une logique d’apprentissage orientée action et mise en pratique
