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Adapter l’escalade selon la situation

Adapter l’escalade selon la situation

Description

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Adapter l’escalade selon la situation

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Informations

Durée: 20min
Langue: Français
Langues disponibles: Anglais
Nombre d'activités: 1
Durée de disponibilité (jours): 30

Objectifs pédagogiques

Identifier les types d’escalade selon les profils clients
Adopter une posture adaptée à chaque situation d’escalade
Analyser rapidement le niveau de criticité d’une demande
Choisir les actions adéquates basées sur le contexte
Coordonner efficacement avec les parties prenantes internes

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