En termes simples, la résolution des conflits est le processus qui consiste à résoudre les conflits au travail afin de favoriser un environnement de travail encourageant l’ouverture d’esprit, l’inclusivité et l’honnêteté. Si un conflit survient entre un ou plusieurs membres de l’équipe, les stratégies de résolution des conflits au travail peuvent vous aider à faire en sorte que chaque membre de l’équipe se sente écouté et soutenu. Grâce à elles, vous pouvez trouver une solution qui convient aux deux parties.
Un bon leader doit être apte à résoudre les conflits : il vous faudra donc assumer pleinement votre rôle et vous affirmer pour mieux gérer les conflits au travail, et éviter qu’un désaccord ou un malentendu ne prenne de l’ampleur. Traiter les conflits au plus tôt vous aidera également à préserver une culture d’entreprise basée sur l’ouverture et l’honnêteté.
